2013年11月
文／杜婉霞
天下間沒有不吵架的愛侶，只有不懂吵架的愛侶。
愛侶或夫婦只要在衝突中仍能保持抑制，雙方公平相待，不作彼此傷害的事；衝突有時是可以加深瞭解和諒解的，但更要緊的是和解。
◎處理衝突「ABC」策略
Awareness覺知
覺知且敏銳地對待自己的情緒變化，是瞭解自己和管理情緒的必須步驟。我常說，情緒就像你的私人儲蓄賬戶，沒人能代你付賬、存款和管理。一個人能瞭解自己，才能有瞭解別人的能力。況且，每種情緒都有它的功用：恐懼，代表我的安全感受到威脅；哀傷，表示失去了自己重視的人事物；憤怒，表示我遇上不公平／不合理的事……有了不同的情緒經驗及瞭解背後原因，才能作出有效的管理。
Behaviour行為
不同人在不同情緒下自會誘發不同的行為。傷心時，有些人會大哭一場，有的會找人傾訴，有的卻不願見人；憤怒時，有人會把激怒他的人臭罵一頓，有的會將憤怒轉移，以致殃及池魚；出現錯失時，有人會將內疚埋於心底，不時翻舊賬來懲罰自己，有人會積極尋求方法補償……行為與成長經驗，以及個人性格都是息息相關的。
Consequences後果
不同行為會導致不同後果。正面後果，最終當然皆大歡喜，而負面的行為，嚴重者可令人抱憾終生。相信大家對於夫妻因吵架而用利器傷害對方，或剛舉行過婚禮便火速離婚等新聞都不陌生。由此可見，如果忽略管理情緒和行為，可能造成不堪設想的後果。
衝突，既然無可避免，唯有帶著勇氣、愛心和幽默感去正視它、駕馭它、善用它，使雙方關係不單不會因衝突而破損，反因處理得宜而有所提升。
◎排毒七招
要有效處理衝突，資深婚姻家庭治療師CharlieShed在他的著作《LettersToPhilip（致偉立書）》中也有提及。我將「FighttheGoodFight」翻譯為「排毒七招」，希望你用得著。
1.在雙方同意的時間「過招」（強烈溝通）。
2.「過招」的目的只有一個：為了增進雙方感情。
3.檢視武器、棄絕陰招、毒藥、利器等，因太尖銳的用詞會傷害感情。
4.有意識地將聲線降低八度，這有助保持情緒平穩。
5.不在公眾場合揭露隱私──這是基本禮貌和尊重。
6.若有一方叫停，即要停止，不以疲勞轟炸來逼對方就範。
7.若沒有共識，相約再檢討，不是只求「我贏」，而是要雙贏。
願大家在衝突中成長，更能增進感情。