2013年11月
文／羅希翹
會計是一門集理論與實踐的行業，亦是一門易學難精的科目，而實際工作經驗是非常重要的。會計這一科包括幾個不同的範疇：管理會計(Management Accounting)、財務會計(Financial Accounting)和審計(Audit)。
管理會計屬前瞻性，比較注重企劃和分析，透過工程的預算和財政計算等分析數據，幫助管理階層去規劃公司的未來動向。近年，管理會計在數字分析以外，加入了人力資源、服務質量的分析，統稱為績效管理(Performance Management)，務求給予管理層更全面的資訊和數據。面對現今競爭愈大的商業社會，作出快人一步的商業決定尤為重要，所以這門學科是不可或缺的。
財務會計是回顧性的，主要為股東、供應商、銀行、政府機構、企業管理層等企業信息使用者提供年度報表，以助檢討財務狀況、經營成果、現金流量等，從而作出相應的決策。
審計是對財務報告作出證據搜集和分析，以評估企業的財務狀況，然後就資料並按著既定準則作出結論及報告。
會計工作通常予人沉悶、刻板的感覺，但只要敬業樂業，便能體會箇中樂趣。
我任職於一間會計師事務所，主要工作是為客户預備財務帳目和報税表，有個人的也有中小型企業的。由於要面對各行各業的客户，讓我能管窺不同行業的文化。曾有一位從事餐飲業的客户，要為員工向税局申報兩個個人入息税的帳號：一個是發固定工資（即底薪），而另一個則是用來上報小費收入。餐廳所收的小費，管理層會採用一個特有方法去計算純小費數目，然後轉告樓面經理，再由他分發給各員工。公司董事(Directors)不可干涉分發小費，否則公司和員工均會被徵收國民保險費(National Insurance Contributions)。
接觸不同的客户有助鍛鍊不同的溝通技巧。面對一些對數字敏感度較高或對會計學有相當認識的客户，在解釋帳目時，可以作較深入的分析和引用一些會計術語；相反地，面對一些對會計沒有基礎認識的客户，在講解帳目時則要盡量簡單化。
記得第一次和上司接見一位客户，我特意花時間去準備，以便在會面時能向他清楚解釋帳目和税款的計算方法。誰知當我向那位客户開始講解不久，他便禮貌地打斷我的話題，說要趕赴另一個會議，他亦已看過我事先電郵給他的帳目，他只要求我告訴他繳納的税額便是，他當下在帳目及報税表上簽署便趕緊離開了。這讓我領會到除了做好帳目外，面對不同的客户要有不同的應變及溝通方法。能夠得到客户的信任，自然覺得開心哩！
在準備財務帳目時，最怕遇到簿記混亂和資料不全的情況，因為這往往要花許多時間去瞭解和整理，做賬時，壓力也會較大；由於會計師事務所的收費是按時計算的，通常向客戶報價時，只會定出大概收費，到了最後的收費階段，會因應實際需時而釐定，但往往為免得失客户，我們會儘量於報價所預計的時間內完成。
曾經有一次，一位客户的賬簿混亂不堪，與其花許多時間瞭解及整理，倒不如把它重新再做。雖然最後都超出了指定時間才能完成，客戶也能理解和體諒。為免卻日後的麻煩，公司提供了一個已有預設方程式的電子報表(Spread sheet)給那位客户使用，結果翌年的帳目記錄便清楚易明得多。
近年興起的雲端會計(Cloud Accounting)便可解決因客戶對會計學一知半解所造成的問題。雲端會計容許使用者用各種不同的裝置，經由網絡去執行存放於伺服端的會計軟件，會計師可以隨時隨地查看客戶的記賬情況，從而及早作出糾正。而客户在簿記上遇到困難時亦可致電向會計師查詢。這樣，簿記上的問題便可及早發現，省回不少做年結賬目所花的時間。
銀行亦提供下載電子月結單的服務，客户只要向銀行確認，會計師樓便可隨時在特設網站內下載銀行出納記錄，下載的電子檔案更方便於分析，甚至可直接貯存到會計軟件，節省入賬的時間，事半功倍；更可防止客戶因事忙而遲遲未將財務資料交給我們。
入行不知不覺快三年了，最大的滿足是：對帳目本來不明所以的客人，經我解釋指導後明白過來；又或能成功地把一大堆混亂的數據重整並完成帳目報告，那份喜樂非筆墨所能形容！感謝我所相信的神，讓我從職業中找到真趣！