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生活資訊: (英國法律常識) 懷疑購入食品含馬肉 消費者可以怎樣處理

2013年4月
撰文/王世偉律師 
翻譯/梁祖永

 

 

王律師:

 

你好。最近以馬肉當作牛肉出售的事件,令我和我家人都頗擔心。在事件曝光之前,我在特惠打折的時候購入了一大批即食餐,現仍存放在冰箱裏。我現在非常擔心那些即食餐裏含有馬肉。我有權退回那些即食餐嗎?這些餐在幾個月前購入,購貨收據已經遺失,這會影響我退貨的權利嗎?

 

萬先生上

 

 

 

萬先生:

 

謝謝你的問題。因著有些肉類製品中含有未有申明的馬肉,或含有馬和豬的基因,許多人為此大為憂慮和憤怒。含有馬肉的即食食品包括漢堡牛肉、肉醬千層麵(Lasagne)、肉醬意粉(Spaghetti Bolognese)等,另外在一些標明為清真食品(Halal)的肉餅(Meat Pies)中發現有豬的基因。

 

混有馬肉的食品的例子,有Aldi的牛肉醬千層麵和肉醬意粉、Tesco「每日特惠(Everyday Value)」的肉醬意粉和Findus出品(在Tesco、Asda和Morrisons出售)的牛肉醬千層麵。Waitrose有些冰鮮英國牛肉丸,也可能含有豬的基因。

 

另外,一些即食食品要接受檢驗,看是否含有止痛退燒藥Phenylbutazone(亦稱Bute)成份。該等藥物對人健康有害。

 

你的權利

根據「貨物銷售條例(Sale of Goods Act)」,你有權要求所購買的食物符合標籤所列明的成份。食物零售商、製造商和供應商,都有責任確保食品貼有正確的標籤。如果你冰箱中的即食食品經過檢驗,證明含有標籤沒有列明的成份,你可以把它交回出售的店舖,並取得全額退款。

 

如果那些食品並沒有經過檢驗證實含有馬肉,又沒有證據顯示食物標籤有誤導成份,取回退款會有困難。在一般情況下,只能在你購買了貨品之後的短時間內退貨,才有權得到全數退款。如果已經購買了一段日子,曾經用了(食用了)或改變了品質,你可能再沒有獲得全數退款的權利。因為這等於被認為你已經接受了那些貨品。不過,即使你接受了那些貨品,你也可能有權取回部份退款,或者要求換過另一批貨品。

 

如果你沒有權要求退款,你也可以嘗試向出售貨品的公司商討退款。如果對方肯收回貨品,你要負責確保貨品在運送途中不受損毀。你也要負責支付郵費和運費。

 

懷疑貨品有瑕疵,可以怎辦?

 

購買了任何貨品後,發現貨品有瑕疵,你可以考慮採取下列的步驟:

 

1.發現貨品有問題之後,馬上停止使用該貨品。

 

2.馬上通知出售貨品的公司貨品有瑕疵。愈早通知他們,得到退款的機會愈大。

 

3.把貨品連同購貨證明盡快送回售貨人,並跟售貨人經理或老闆商討如何處理。

 

4.如果你不能退回貨品(例如因為體積太大,或是貨品是從網上或電話購買、或郵購),你應該和售貨人商量如何退貨。你可以與售貨人面談或通過電話或電郵方式聯絡,為自己的立場作準備。不論你採用何種方法,你最好以書面確認雙方同意的決定,並保存一份記錄。

 

5.你也可能有權另外要求售貨人賠償因為瑕疵貨品而導致的損失──例如你吃了對方出售的食品而致食物中毒,你可以就你為此付出的醫藥費提出索償。