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生活資訊: (英國法律常識) Phones 4u 宣告破產 手機合約是否仍有效?

2014年11月
撰文/王世偉律師
翻譯/梁祖永

 

王律師:

 

你好。9 月15 日,Phones 4u 宣告破產,所有門市結業。我現在的手機合約正是Phones 4u 的,該合約提供了高額的折扣。我想請問,Phones 4u 所承諾的折扣是否仍然有效?另外,我也從Phones 4u 購買了手機保險。該保險是否仍然有效呢?我哥哥最近透過Phones 4u 訂購了一部 iPhone 6,訂購時Phones 4u 說會有現金回贈/免費禮品。我想知道,在目前情況下,我們可以做些什麼?謝謝。

 

馮先生上


馮先生:

你好。謝謝你的問題。執筆之時, Phones 4u 的破產管理人正在研究,部分Phones 4u 的門市可否重新開張,或在未 來出售。

 

Phones 4u 已確認,若你現在仍有Phones 4u 的合約在身,合約會繼續有效。你也可以繼續享有平時的折扣,同時你也應該繼續按合約向網絡供應商支付費用。

 

如果你的手機保險是向Phones 4u Care 購買,且手機保險合約是與London General Insurance Company Limited 簽訂的優越計劃,這些保險合約會繼續有效。如果你的手機正由 Phones 4u 修理中,Phones 4u 會完成修理工作,再把手機送到你家庭住址,而不會送到 Phones 4u 的門店。有關修理的查詢,可致電 0844-8712269。

 

除此之外,Phones 4u 宣佈不會再為其顧客提供修理服務,也不會為修理付款。如果你的手機需要修理,且未過生產商承諾的保質期,可以聯絡生產商。如果你願意支付修理費,可以致電0844-8712233 聯絡Phones 4u 的技術支援部,他們會為你作出修理的估價,並指示下一步的手續。你可享有將修理費登記為無抵押索償的權利,向Phones 4u 索償(詳情見下文)。

 

如果你訂購了電話,但未收貨,訂單會取消,你可以拿回退款。

 

如果你最近已經收到你所訂購的電話,則可以照常使用這部電話。

 

如果有顧客向Phones 4u 購買了電話,而購買條款包括現金回贈或免費禮品,他將無法獲得現金回贈或免費禮品。他可以就Phones 4u 未提供現金回贈或免費禮品為由,登記針對Phones 4u 的無抵押索償。

 

遺憾的是,Phones 4u 已經確認他們沒有 iPhone 6 的存貨。所以透過Phones 4u 訂購了iPhone 6 的顧客將無法收到iPhone 6。如果你哥哥是用信用卡付款,他可以嘗試聯絡信用卡公司,申請退款。如果你哥哥無法通過信用卡公司獲得退款,他可以登記針對Phones 4u 的無抵押索償。

 

◎登記索償

如果你認為Phones 4u 有欠於你(例如未付的貨款、損壞的貨物、iPhone 6 退款、現金回贈/免費禮品等),你可以向該公司的破產管理人登記無抵押債權人索償。申請表可以在以下的網址下載:www.pwc.co.uk/businessrecovery/administrations/Phones4U/creditors_and_suppliers.jhtml

 

由於該公司已破產,無抵押債權人獲得的賠償不太可能會高過其無抵押債權的面值,而且賠償的支付也需要一段時間,但仍值得一試。