2015年9月
文/李冠良
全英國究竟有多少間外賣店?相信在短時間內也難以得到確實答案,只能回答「總有一間在左右」!甚至乎兩間、三間、四間……外賣店之多,就如天上的星、海灘的沙。形容雖然有點誇張,但事實上確實如此。
每位老闆都希望自己的外賣店獨一無二,得以留住客人,所以很多人想盡辦法,絞盡腦汁,在餐單加上與別家不同的飯餐去吸引顧客,又或者將原有的飯菜「改頭換面」──換不同的烹調方法,加上不同醬料,務求做到「只此一家」。
有些老闆則在裝潢及佈置上花盡心思,使顧客留下深刻印象;有些可能引用創新的概念,像韓國,甚至現在倫敦,都開了很多以寵物貓狗為賣點的咖啡店,貓狗陪伴客人一起喝咖啡,的確是獨一無二。連我自己有時也在想:不知將來會不會在外賣店裡養滿貓貓狗狗,讓客人在等餐時也有貓狗陪伴,成為獨特的「寵物外賣店」。又或許,還有更大更多大膽創新的概念……
要把外賣店打造成獨一無二,究其原因,大部分是為了生意額,但也有一些人是為了自己所重視的。
記得老一輩華僑經營外賣店的方式,是一週開門七天,一年可能只有聖誕節那天休息(甚至可能終年無休),之後慢慢演變成一週休息一天。直到現在,相信大部分外賣店也是每週休息一天(如果人手足夠,可能會不關門),但每個人也總會有一天休息。
在眾多外賣店中,筆者的一家自問算是比較特別的,特別之處不在於食物或裝潢上,而是在工作時間上:一週工作五天,關門休息兩天。相信不是很多外賣店如此,但後來我發現,原來還有比我更厲害的:在我們教會中的一對夫婦,他們的外賣店一週只工作四天,關門休息三天,實屬罕見。是否在英國外賣店中「獨一無二,只此一家」,就留待大家去判斷,留意看看身邊還有沒有另一家這樣的外賣店。
做生意的道理是儘量用上所有的資源,包括人力物力去提高生意額,這是營商之道;然而,從這對夫婦身上,我學到比營商之道更深的真理──什麼是「滿足」?滿足不是以生命中「擁有多少」去計算,而是從生活上「需要多少」去衡量,他們雖然只工作四天,但在衣食住行上一無所缺,「知足」為他們帶來「常樂」。
我看到他們活出了聖經上的一句話:「敬虔加上知足的心便是大利了;因為我們沒有帶什麼到世上來,也不能帶什麼去。只要有衣有食,就當知足。」(《提摩太前書》六章6-8節)