2014年11月
撰文／王世偉律師
翻譯／梁祖永
王律師：
你好。9 月15 日，Phones 4u 宣告破產，所有門市結業。我現在的手機合約正是Phones 4u 的，該合約提供了高額的折扣。我想請問，Phones 4u 所承諾的折扣是否仍然有效？另外，我也從Phones 4u 購買了手機保險。該保險是否仍然有效呢？我哥哥最近透過Phones 4u 訂購了一部 iPhone 6，訂購時Phones 4u 說會有現金回贈／免費禮品。我想知道，在目前情況下，我們可以做些什麼？謝謝。
馮先生上
馮先生：
你好。謝謝你的問題。執筆之時， Phones 4u 的破產管理人正在研究，部分Phones 4u 的門市可否重新開張，或在未 來出售。
Phones 4u 已確認，若你現在仍有Phones 4u 的合約在身，合約會繼續有效。你也可以繼續享有平時的折扣，同時你也應該繼續按合約向網絡供應商支付費用。
如果你的手機保險是向Phones 4u Care 購買，且手機保險合約是與London General Insurance Company Limited 簽訂的優越計劃，這些保險合約會繼續有效。如果你的手機正由 Phones 4u 修理中，Phones 4u 會完成修理工作，再把手機送到你家庭住址，而不會送到 Phones 4u 的門店。有關修理的查詢，可致電 0844-8712269。
除此之外，Phones 4u 宣佈不會再為其顧客提供修理服務，也不會為修理付款。如果你的手機需要修理，且未過生產商承諾的保質期，可以聯絡生產商。如果你願意支付修理費，可以致電0844-8712233 聯絡Phones 4u 的技術支援部，他們會為你作出修理的估價，並指示下一步的手續。你可享有將修理費登記為無抵押索償的權利，向Phones 4u 索償（詳情見下文）。
如果你訂購了電話，但未收貨，訂單會取消，你可以拿回退款。
如果你最近已經收到你所訂購的電話，則可以照常使用這部電話。
如果有顧客向Phones 4u 購買了電話，而購買條款包括現金回贈或免費禮品，他將無法獲得現金回贈或免費禮品。他可以就Phones 4u 未提供現金回贈或免費禮品為由，登記針對Phones 4u 的無抵押索償。
遺憾的是，Phones 4u 已經確認他們沒有 iPhone 6 的存貨。所以透過Phones 4u 訂購了iPhone 6 的顧客將無法收到iPhone 6。如果你哥哥是用信用卡付款，他可以嘗試聯絡信用卡公司，申請退款。如果你哥哥無法通過信用卡公司獲得退款，他可以登記針對Phones 4u 的無抵押索償。
◎登記索償
如果你認為Phones 4u 有欠於你（例如未付的貨款、損壞的貨物、iPhone 6 退款、現金回贈／免費禮品等），你可以向該公司的破產管理人登記無抵押債權人索償。申請表可以在以下的網址下載：www.pwc.co.uk/businessrecovery/administrations/Phones4U/creditors_and_suppliers.jhtml。
由於該公司已破產，無抵押債權人獲得的賠償不太可能會高過其無抵押債權的面值，而且賠償的支付也需要一段時間，但仍值得一試。