李嘉雄
人工智能技術優點多
3月18日，「諾貝爾經濟學獎」得主克里斯托弗•皮薩里德斯在中國發展高層論壇上，發表了他對人工智能發展對未來經濟影響的看法。十幾二十年前，人們對人工智能的認識，只能從科幻片獲得，而機器也只是幫助人類做一些重複而簡單的工作；但過去幾年，我們所使用的電器變得越來越智能，例如手機的程式或網頁，已越來越能根據人類自身的行為和喜好，來主動提供相應的服務。雖然這與真正的人工智能還有一些距離，但事實是，我們的生活和工作離人工智能越來越近。由於人工智能技術，有成本低、速度快、準確度高的特點，有助我們解決很多工作上的難題，甚至能在某些工作上取代人類。那麼，我們未來的就業，因人工智能的發展會有怎樣的變化？
其實，一些工作已經開始被人工智能替代。在去年3月10日，四大會計師事務所之一的德勤宣佈，將人工智能引入會計、稅務和審計的工作，幫助人類從複雜的文件中提取重要的信息、減少人類閲讀的工作量、提高信息分析的準確性。摩根大通最近也開發了一個解釋法律合同的程式COIN，大大減少了律師與貸款人員的工作時間。此外，還有許多人工智能程式被開發出來，例如通過郵件檢索來尋找關係網絡中潛在客戶的X-Connect、IBM 研發的機器人律師ROSS、能幫助人類檢索大量信息的問答軟件Watson……以上這些程式也只是冰山一角。很多人工智能程式同時也在不斷學習，以提升效率和準確性，而其學習速度是人類所不能達到的。
更多人選擇開拓事業
既然人工智能能以更低成本和更高效率去完成人類的工作，那人們未來的失業率會否越來越高？雖然，現在人工智能在數據上的處理能力是無人能及的，但至少在未來20年內，如何運用數據處理得來的結果、如何制定公司的發展戰略方向，仍需要人類的參與。換言之，在這段時間內，人們的工作更多是有人工智能的參與，而不是被替代；工作時間會相應地減少，但生產率會有很大的提高。至於某些單一而重覆性的工種，確實可能會被人工智能完全取代，但是某些工作崗位，則可能會因人工智能的發展而增加，例如科學研究的工作、需要創意和抽象思維的工作（例如藝術家），以及關於人文關懷的工作（例如社工）。因此，在短期內總體就業可能會減少，但人會不斷地學習新技術去適應就業環境，所以，隨著就業結構的轉移，長期總體的失業率相信不會有太大的改變。同時，人工智能的運用能減少營運成本，並大幅度減少處理複雜信息的時間，使人們能以更低成本和風險去創業。所以，未來應有更多人選擇開拓自己的事業，也有更多人敢於創新。