孫穎
初到英國的你最近還好嗎？是否適應陰雨連綿的天氣、品種有限的蔬菜和高貴典雅的英式口音？又或者你愛上了古樸的英式莊園、傳統的炸魚薯條、清潔且寧靜的自然環境？每個人對英國的最初體驗可能各不相同，然而我們或多或少都會感覺和之前的生活環境與方式不一樣。
不一樣的「你好嗎」？
我第一次去美國的時候，最發愁的問題是別人問我「How are you?」在國內從來沒有人問我你今天過得怎麼樣，這個問題一般只有親近的朋友、家人才會關心，在路上擦肩而過的朋友之間一般只會點頭或說句「你好。」然而現在，點頭之交、收銀員甚至陌生人都來關心你「How are you?」我到底要不要說，說多少，他們真的想聽嗎？在我還在思考、組織語言準備回答的時候，他們卻已經走開了。過了一陣子我才漸漸明白，原來他們不是真的問我「怎麼樣」，而是禮貌，就像我們的點頭問好一樣，我也不用費心實話實說，「好」就是標準答案。
冷熱文化多面觀
但你若據此覺得英國人是熱情奔放的民族，你就錯了，英國人的保守刻板已經名聲在外了，英國是典型的「冷文化」，這種文化裡，人們看重做事的效率，就事論事，個人主義是其特徵；而在「熱文化」裡，人際關係是社會運行的基礎，人們一般奉行「集體主義」。舉個典型的例子，在「熱文化」中，若一個人問他的朋友他的新髮型如何，即便這個朋友不喜歡這個髮型，也會基於維護兩人良好關係的角度說「好看」；「冷文化」的人就會直抒胸臆，因為對方問的是他的意見，他就會坦白地就事論事，在他看來對於髮型的評價與對這個人本身的好惡沒有任何關係。
基於這樣一種定義，東亞、東南亞、阿拉伯國家、拉丁美洲、南歐及俄羅斯都屬於熱文化，而英國、美國、北歐、西歐及以色列等則偏屬冷文化，乍一看去似乎和地域有關，實則與現代化程度有關，越是發達國家越注重效率。
那麼來自熱文化的我們，要怎樣更好地預備自己面對文化衝擊呢？
適應與欣賞不同文化
首先，意識到文化差異的存在是應對衝擊的前提。除了上述的差異，一般熱文化的人會比較委婉、不善於拒絕他人，而冷文化的人則比較直接、對事不對人；熱文化重視集體感，不願做出頭鳥，冷文化則強調個人主義，講求個性張揚；熱文化重視包容，冷文化重視隱私；熱文化的人在時間安排上隨意、靈活，而冷文化的人喜歡提前安排、計劃。其次，感受到文化衝擊的時候，不要情緒化，對方可能並沒有惡意；保持開放的心胸，願意學習和了解彼此的文化，是解決衝突的最好辦法。最後，在學習適應英國文化的同時，學會欣賞自己的文化，也保留自身的文化特色，同時做文化交流的橋樑，當一個外來者艱難地適應了當地文化後，他會對文化差異有更深刻的體驗，也知道如何避免不必要的文化衝突和誤解。
冷文化裡的暖流
在文章的最後，筆者要分享一個很有趣的現象，即便在英國這樣一個冷文化的社會裡，也有一些與文化不相符的人群，他們就是基督徒，雖然英國人以注重隱私、循規蹈矩而聞名於世，但聖經裡教導基督徒們要接待有需要的人，就像接待耶穌基督一樣，所以很多教會都向國際學生提供「寄宿家庭」或「友好家庭」這樣無償的機會，他們敞開家門、接待陌生人、不求回報，這些都是與英國文化傳統迥異的，對他們來說需要勇氣和愛心，所以讓人更加感動。