王世偉律師撰文
梁祖永翻譯
王律師：
我懷疑我女兒在學校被同學欺凌。她最近情緒非常低落，不想上學。我很擔心她身心健康的狀況，也擔心她的學業。我應該怎樣做？謝謝。
謝太太上
謝太太：
謝謝你的問題。
懷疑孩子被欺凌，你應該先向學校了解情況。你可以和女兒的班主任聯絡，儘量不要由孩子獨自處理。
你覺得女兒在學校不開心，或者擔心她的學業，應該先和她溝通，儘量了解問題所在。可能在和她談過，提出了改善的方法後，問題就能解決。如果這樣做仍未能解決問題，就要聯絡老師。你應該：
- 向老師表達有問題存在
- 問他們會怎樣和從什麼時間開始協助你女兒
- 和他們約一個時間，告訴你最新的進展
如果你是透過電郵或信件聯絡老師，應該保留副本。如果是以電話或者直接面談，應該在當時或談完之後立刻記下談話的日期，和大家所說的內容。日後若要再聯絡學校討論女兒的問題，或作出投訴，這些資料會很有用。
如果你女兒在學習或交朋友方面有困難，她可能需要特別的支援。你可以和學校的特殊教育統籌主任（Special Educational Needs Co-ordinator，簡稱SENCo） 或負責融合教育的老師聯絡。如果老師未能解決困難，可以要求見校長。有時候校方會建議你見其他人，例如負責處理學生行為的教職員，但如果你仍然想堅持見校長，是有權這樣要求的。
如果問題影響所及的不單是你女兒，還有其他同學，可以考慮和其他相關的家長交流，大家一同商議集體行動。例如要求在家長教師會（簡稱PTA）的會議中討論這事，或者聯名寫信給校長或學校管理委員會委員。你可以向校務處詢問如何聯絡家長教師會，在學校的網頁中一般會有聯絡他們的方法。
如果不滿意老師甚至校長處理問題的方法，可以要求學校管理委員會去處理。可以向校方詢問如何聯絡學校管理委員會，或者在學校的網址找到聯絡他們的方法。
如果你仍然不滿意，可以作出正式的投訴。所有公立學校都有投訴機制，可以向學校索取有關資料，或者在學校網頁查到。通常你需要以電郵或寫信給校長和學校管理委員會，告訴他們你作出正式投訴。要詳細說明你的問題，解釋為什麼不滿意學校所做的。所有電郵或信件，都應該保存副本。
如果學校邀請你出席會議討論你的投訴，可以考慮請女兒的另外一位家長，或者一位朋友陪同出席，並告訴學校你打算這樣做。你兩人當中，其中一人可以即場記下談話內容。
如果正式投訴也不能解決問題，可以考慮向地方教育局 (Local Education Authority，簡稱LEA) 作出投訴。地方教育局就是你所住該區負責管理教育的政府機構。可以在網址︰ww.gov.uk找到你所住地區的地方教育局的資料，了解他們會怎樣協助你解決有關問題。不過如果你女兒是在自由學校(Free School)、公辦民營學校(Academy)或私立學校就讀，則不能向地方教育局投訴。
有些欺凌，包括襲擊(Assault)或者發出威嚇性的信息，是非法的，如遇到非法的欺凌，可以向警方報案。
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