高司祺
相信沒有人會否認：說話是一門藝術，而能夠婉轉地、彷如外交官般說話，更是一種智慧，因為你既要清楚表達你的意思，又不傷害到其他人，並且你的言談讓周圍的人感覺舒服，這種智慧需要時間去練習和體驗。
製造和諧的潤滑劑
日常生活中，我們都知道要運用禮貌用語（在英文稱為Magic Words）， 比如：「謝謝」、「請」、「勞駕」、「對不起」、「抱歉」等等。 正所謂禮多人不怪，禮貌用語就好比潤滑劑，讓整個社會、人際關係的運轉和諧愉悅。
文初提到婉轉說話彷如外交家，「外交」一詞，在劍橋英語中有第二個解釋：「處理人際關係的技巧，不會冒犯或激怒他人。」可見婉轉說話是一種技巧，不但不會冒犯和激怒他人，而且可能通過這種語言藝術，巧妙地化解一些難堪尷尬的場面。
先考慮別人感受
婉轉說話的金科玉律，不外乎有三方面：不強加於人、給人選擇的餘地、讓人感覺舒服。 在英國生活時間長了，你會發現人與人之間的相處，常是建基於尊重對方的感受。有時看起來很小的一件事情，可能要經過多方諮詢意見才達成協議或解決，外人或許感覺不必要，認為這樣沒有效率，但是恰巧這就是我們生活中不注意的細節，也體現一個人是否尊重他人的感受，跟教養有關。比如在辦公室，如果有人覺得空氣不流通有點悶，他通常不會直接去把窗戶開了，而會首先問其他同事是否介意他把窗戶開五分鐘，雖然其他同事多數不會反對，但是，這樣的一個小舉動卻能反映出提問者的修養：尊重其他人（先詢問其他人的意見）、考慮其他人的感受（或許有的同事覺得冷或不習慣開窗）、給其他人選擇（是否可以只開五分鐘），這樣，同事之間的相處也會和諧自然。
誠實又帶善意的回應
很多時候我們會直接表達個人的意見和看法，聽起來很誠實，但是有時候你的「誠實」並不讓其他人感到舒服。如果一個朋友把頭髮染成了棕紅色，然後問你「怎麼樣」，如果事實上你並不認為很好看，應該如何婉轉地表達你的看法，而同時又不至於傷害對方呢？其實，通常對方這樣問，目的是希望得到你的認同。你可以說：這是很特別的顏色，如果我是你，我會選擇深棕色。同樣，這樣的說話方式可以用在衣服、髮型、生活方式上，目的就是既表達了你的個人意見，也不會讓對方感到被冒犯，而且人們一般比較容易接受這種「婉轉善意」的批評。
避免直接傷害他人
很多時候我們會勸其他人︰「別把話說絕了」。實際上如何體現呢？很簡單，就是不要用負面的詞語。比如你在餐廳用餐非常不愉快－－食物是冷的、服務員非常粗魯冷淡，你找來餐廳經理投訴，這個時候，英國人很可能會說：食物不太熱（冷）、服務員不太友善（粗魯），以留待空間將投訴進一步的升級。我們評論一個朋友，可說他不是很高（實際上是比較矮）、不是很苗條（可能有點胖）、不是很飽滿（很瘦）等等，這樣說話不是虛偽，而是顧及其他人的感受，避免直接傷害他人。
前幾天看到谷歌的首頁用了已去世的Maya Angelo頭像，這位美國的詩人、民權人士、作家，曾經有過這句傳頌於世的名言：「人們會忘記你說過什麼、做過什麼，但是他們永遠不會忘記你給他們的感受。」