維奇
居住在英國的我們，在三月底之後，生活就發生翻天覆地的變化。所有實體的行動，幾乎一夜之間變得虛擬。筆者當時的重任，就是要在數天內把日程表上所有的聚會和活動，移師到網上進行。記得初次主持「雲端」會議時，真的彷彿踩在雲上表演，一步一驚心，卻要假裝鎮定！雖然平常慣用網上社交工具，但畢竟人心之間隔著兩塊屏幕和一條光纖線，要打造美好的「雲中相遇」，的確需要比平常多花一點心思。在雲上至今已超過了三個月，在此與讀者分享一下坊間與自己的經驗吧！
營造積極氣氛
每位與會者，在登入之時皆來自不同的情緒狀態。所以在正式開始之前，可以通過閒聊來幫助他們調整心態，避免尷尬的沉默，或者被一兩個人的談話所主導。在非常時期可以聊一下非常話題，例如分享有趣的居家生活片段、新學會的技能、新研發的菜單等等，並盡可能保持積極的氣氛。
促進彼此認識
當與會的人互不相識時，介紹是必要的。主持人可以邀請每位與會者作簡單的個人介紹，並加上關於自己的一些趣事。一項針對「腦震盪」會議的研究發現，在開始前分享有趣事情的團隊，想出新點子的數量比沒有分享的團隊多26%。
創意活動
善用會議平台的各種附加功能來促進交流。例如以輕鬆的話題設計問卷調查，然後向與會者顯示回應的統計；可以使用屏幕分享功能，進行「你猜我畫」等小遊戲；又或者利用分組功能，把眾人隨機分組互相認識。筆者曾在網上會議中玩「收買佬(Bring Me)」遊戲，其刺激程度與現實的可謂不相上下！
破解沉默的迷思
沉默是雲端聚會的一大殺手，雖然並沒有萬無一失的解決方案，但至少我們可以嘗試了解無人願意開口的普遍原因。
‧ 期望上的落差：有些與會者純粹帶著聽課的心態登入，並沒有準備要發言。所以在活動前，一定要幫助參加者設定合適的期望。
‧ 感覺不自然：當氣氛過於拘謹，主持人可以利用更多的對話和遊戲使與會者放鬆。
‧ 階層地位：在任何團體中都有某程度的「地位」之分，故此一些成員會自感不適合發言而選擇沉默。主持人在事前需鼓勵開放對話的氣氛，或在分組討論時儘量把相同等級的與會者聚在一組，使他們能暢所欲言。
‧ 一心多用：雖然規矩是可以事先訂立，但也很難要求與會者給出百分之百的專注力。一個清晰並嚴守執行的聚會流程，一方面能引起人們對聚會的期待，另一方面也能幫助他們預先安排時間和工作上的優先次序，避免到時候一心多用。
面對面、心對心
曾有人估計，如果每位與會者都開啟攝像頭，那麼會議的效率會提高兩倍以上。誠然，不是每個人都願意或方便如此做，但能互相見面，縱使只是一個簡單的身體語言，如微笑、點頭同意、身體稍向前傾表示聆聽，都能使彼此的雲端交流體驗更為美好。