2014年4月
資料/陸倩婷(精神治療師)
整理/陳佩儀
工作倦怠(Job Burnout)是來自工作累積的壓力,因這壓力而引致身心疲憊,能量被耗盡,情況嚴重的話可影響身體、情緒以及精神健康和人際關係,甚至令人懷疑自己的工作能力、在職場上的價值,以致喪失工作的成就感。
◎工作倦怠真實個案
約翰一家四口從國內移民英國兩年多,男的任職工廠管工,挑起養家重任,女的在家專責照顧小孩,生活尚算穩定。可是,近半年太太發現約翰的行為有點異樣,吃飯時常顯得悶悶不樂,晚上在床上輾轉反側,早上起來總提不起勁上班,下班回來也變得沉默寡言。連家中兩個孩子也察覺到,問媽媽說:「爸爸生病了嗎?」
其實,約翰不單在家裡如此,在工廠裡也表現得脾氣暴躁,平日做事勤快的他,不知怎的像個洩了氣的皮球,生產力大大減低。約翰自己也感到有些不對勁,加上近日經常頭痛、胃痛、食慾欠佳,尤其想起因心臟病去世的父親,更加令他惶恐不安,最後不得不去求醫。
◎導致發病有跡可尋
經醫生診治後,認為約翰是工作倦怠,需要休假整頓身心。導致工作倦怠的原因很多,由於其中一些行為表現和抑鬱症相似,很多時患者不知道出了毛病,因而掉以輕心。
‧缺乏控制:工作量過多,不能趕上「死線」,常常感到在跟時間賽跑,事情又在自己掌控之外,因而產生壓力。
‧不明確的工作期望:部份原因是跟上司的溝通出現問題,以致表現未達要求,彼此在工作上的期望有落差。其實,在接獲工作指令時需清楚表達,例如下班前半小時收到工作指令,明知不能在下班前完成的話,最好事前和上司反映,表明實況。
‧工作過份集中:有些工作需要十分專注和集中,特別是一些生產線上的技術人員,每天需計算產品出產量,加上沒有足夠的休息時間,很容易出現工作倦怠的情況。
‧工作時間過長:因而減少與家人相聚的時間,缺乏與朋友娛樂交際的活動,精神長時間處於緊繃狀態,以致身體和心靈都沒有鬆弛和歇息的機會。
‧不甘於現職:特別是一些新移民,因為急於賺錢謀生,只好匆匆找著一份未必稱心的差事,然後抱住「騎牛找馬」的心態繼續尋覓;結果牛是騎上了,馬卻一直找不到,以致鬱鬱不歡。
‧感到被同事孤立排斥:很多時因為語言不通和文化差異,導致與同事相處時出現不融洽、無法建立和諧關係的局面,從而心中產生被孤立,甚至受排斥之感。
‧工作不能勝任:有時被指派的某些工作,並非一己所長,特別是需要專業技術的差事。有時因為公司結構重組,工作上因應調動,但又不敢拒絕上司要求,結果對不能勝任的工作愈做愈感到吃力,壓力因而日增。
◎勇敢面對尋求出路
高度競爭和壓力導致工作倦怠愈趨嚴重,很多人出現病徵而不自知,如果情況嚴重的話,不單影響身體、情緒及精神健康和人際關係,也令人懷疑自己的工作能力、在職場上的價值,甚至喪失工作的成就感。
要治療工作倦怠,以約翰為例,醫生建議他先要休假,在家做些運動、聽音樂,舒緩緊張的情緒。如果發現自己出現工作倦怠的情況,可諮詢公司醫生或家庭醫生,一些社區中心也會提供免費的輔助服務,除接受心理輔導外,在需要的情況下,可借助藥物的幫助來治療。
要知道,在工作上我們是有選擇權的,別因一份工作而叫自己的身心付上沉重的代價。
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